Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o vincular una cuenta de Mercado Libre a PuntoFlojo (accesible en puntoflojo.com), el usuario acepta de manera plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí expresadas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio e Independencia

PuntoFlojo es un software de analítica, auditoría operativa y diagnóstico de publicaciones para comerciantes y vendedores que operan en Mercado Libre. La plataforma analiza datos históricos de ventas, inventario, visitas y métricas operativas para identificar puntos de fuga de rentabilidad y oportunidades de optimización.

Aclaración de Independencia: PuntoFlojo es un servicio independiente desarrollado por terceros y no está afiliado, avalado, patrocinado ni administrado por MercadoLibre S.R.L., MercadoPago ni ninguna de sus empresas afiliadas o subsidiarias. La integración técnica se realiza de conformidad con las guías oficiales y APIs públicas provistas a través del Centro de Desarrolladores de Mercado Libre.

3. Autorización de Acceso y Credenciales (OAuth)

La vinculación de la cuenta de Mercado Libre se realiza exclusivamente mediante el protocolo oficial de autenticación segura OAuth 2.0.

• PuntoFlojo nunca solicita, tiene acceso ni almacena contraseñas de Mercado Libre ni claves bancarias o de tarjetas.
• Los permisos solicitados operan en modo de lectura para obtener el catálogo de publicaciones, estado de inventario, órdenes de venta y métricas de desempeño.
• El usuario puede revocar el acceso de PuntoFlojo en cualquier momento desde su panel de Seguridad y Aplicaciones Conectadas en su cuenta de Mercado Libre.

4. Período de Prueba y Planes de Suscripción

PuntoFlojo ofrece a cada nueva cuenta un período de prueba gratuito de 7 (siete) días corridos sin requerir el ingreso de tarjeta de crédito ni compromiso de compra previo.

Finalizado el período de prueba, el usuario puede optar por contratar una suscripción mensual con tarifa fija basada en su volumen operativo. Los cobros de las suscripciones se procesan a través de la pasarela autorizada de Mercado Pago. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin penalidad alguna, manteniendo acceso hasta el vencimiento del período abonado.

5. Responsabilidad sobre las Decisiones Comerciales

Los cálculos, alertas de stock, estimaciones de devoluciones, comparativas con competidores y sugerencias de precios constituyen herramientas auxiliares de orientación analítica. PuntoFlojo no garantiza resultados económicos específicos ni asume responsabilidad por las decisiones comerciales, modificaciones de precios o administración de inventario tomadas por el comerciante o titular de la cuenta.

6. Cancelación y Baja de la Cuenta

El usuario puede solicitar la baja total de su cuenta y la eliminación de los registros asociados en nuestras bases de datos enviando un correo electrónico a nuestro canal de soporte técnico: soporte@puntoflojo.com.

7. Contacto y Consultas

Para cualquier consulta, reclamo o duda respecto de los presentes Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de PuntoFlojo a través de: